培训课上，培训讲师利用性格色彩工具，现场分析每一位参训人员的性格色彩，并给予各性格色彩进行优劣势、魅力和天赋等特点的分析，让参训人员充分了解领导力中的目标管理、授权、沟通等环节要素。为达到更好的培训效果，培训讲师还通过现场模拟的方式与参训人员积极互动，把现场人员分成7个小组，选好角色担当，利用七巧板游戏让参训人员了解团队建设、授权、资源分配的重要性和方法。通过游戏互动，让他们掌握角色职责在工作中应发挥的功能。
后面，通过物管客户服务的中心正规性，以实用的商务礼议正规性标准规定单位，向受训人介绍了仪容商务礼议一些知识点，详尽介绍了站、立、行、走、引导手型等各种不同位置业务工人服务的正规性标准规定单位。并组织机构受训人对其进行了现场报道实作实操。
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